GENEL SATIŞ ŞARTLARI

1. Şirket Bilgileri

• Ticari Unvan: Venta Pırlanta Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Vergi Dairesi / Vergi No: Hocapaşa V.D. – 9240852172
• MERSİS No: 0924085217200001
• Merkez Adresi: Molla Fenari Mah. Şerefefendi Sokak No:22/C, Fatih / İstanbul, TürkiyeŞirketimiz Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olarak faaliyet göstermektedir.

2. Sipariş ve Satın Alma

• Tüm siparişler yalnızca www.ventapirlanta.com üzerinden alınmaktadır.
• Web sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunmakta olup, kişisel verileriniz ve ödeme bilgileriniz uluslararası güvenlik standartları çerçevesinde işlenmektedir.
• Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta yoluyla size sipariş onay belgesi gönderilir.

3. Ürünler ve Sertifika

• Tüm pırlanta ürünlerimiz HRD, GIA veya IGI gibi uluslararası sertifikalar veya Venta Jewelry Orijinallik Sertifikası ile gönderilmektedir.
• Satın aldığınız ürün, faturası ile birlikte size teslim edilir.
• Kullanılan altın, pırlanta ve değerli taşların tamamı yasalara uygun ve etik kaynaklardan temin edilmektedir.

4. Teslimat ve Kargo

• Türkiye içi ve uluslararası gönderimler sigortalı kargo ile yapılmaktadır.
• Avrupa ülkelerine teslimat ortalama 5–10 iş günü sürmektedir.
• Kargonuzun durumu tarafınıza takip numarası ile bildirilir.
• Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlar, ürün sigortamız kapsamında tamamen firmamız tarafından karşılanır.

5. Ödeme Koşulları

• Tüm ödemeler 3D Secure destekli kredi kartı veya banka kartları ile güvence altına alınır.
• Uluslararası siparişlerde Visa, MasterCard, American Express ve seçili uluslararası ödeme yöntemleri kullanılabilir.
• Ödeme onayı alınmadan siparişiniz işleme alınmaz.

6. İade ve Değişim

• Cayma hakkı kapsamında, kullanılmamış ürünlerde 14 gün içerisinde iade yapılabilir.
• İade talebinizde, ürün orijinal kutusu, sertifikası ve faturası ile gönderilmelidir.
• Kişiye özel siparişler (örneğin parmak ölçüsüne özel üretilmiş yüzükler veya üzerine isim yazılmış ürünler) iade edilemez, ancak üretim hataları olması durumunda ücretsiz değişim yapılır.

7. Garanti ve Bakım

• Tüm ürünlerimiz 1 yıl ücretsiz bakım ve temizlik garantisi altındadır.
• Üretim kaynaklı sorunlarda tamir veya değişim hizmeti sunulmaktadır.
• Garantimiz kapsamında: ücretsiz parlatma, taş kontrolü ve genel bakım hizmetleri verilir.

8. Müşteri Güvenliği ve Şeffaflık

• Venta Jewelry, 20 yılı aşkın süredir Kapalıçarşı – İstanbul merkezli bir mücevher firmasıdır.
• Yasal olarak kayıtlı bir şirketiz ve tüm işlemlerimiz Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Kanunu’na uygun şekilde yürütülmektedir.
• Müşterilerimizin güvenliği için satış sözleşmesi, mesafeli satış şartları ve KVKK (kişisel verilerin korunması) prosedürlerimiz web sitemizde şeffaf şekilde yayınlanmaktadır.

9. İletişim

Her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (212) 526 25 20
• Adres: Molla Fenari Mah. Şerefefendi Sokak No:22/C, Fatih / İstanbul – Türkiye